沃迪克(北京)工业技术有限公司（江西教育台成长对话沃克迪威总经理王朝灿江西教育电视台采访纪实)

深耕工装行业25年的江西沃克迪威防护科技有限公司，是如何从一家小作坊到大型工装企业的？又是如何在竞争激烈的服装行业创新求变，与时俱进的？作为企业总经理王朝灿先生，在企业发展道路上又是如何管理与拼搏的？2018年9月11日晚21:25江西教育电视台《创业新时代》栏目播出了对江西沃克迪威防护科技有限公司企业总经理王朝灿先生的专访节目。

01客户至上，用心服务，让沃克迪威不断发展壮大！

在王朝灿先生的专访中，他介绍了公司一路的发展历程，总结了20年来公司发展的经验。江西沃克迪威创办于1998年，从一家只有2名职工、不足10万元启动资金的企业发展成为总资产近5千万、年销售收入超5千万元、位列中国纺织服装竞争力500强、中国工装行业100强的著名企业。王朝灿先生坦言，沃克迪威的发展壮大，没有什么秘密，靠的就是始终秉承“客户至上、用心服务”的理念，客户需要什么，沃克迪威就提供什么；客户有什么意见建议，沃克迪威就立即吸纳建议改进。沃克迪威对待每一个客户都是真诚服务，每年安排设计师、版面师、裁缝师、营销人员等组成客户回访小组，深入各大客户厂区，与客户企业员工面对面交流，倾听生产一线上的客户员工的“穿衣经验”，让大家从细节上说意见、提建议，只为每件工作服更完美。正是回头客让沃克迪威慢慢的在市场潮流中站稳了根基，良好口碑的传播为沃克迪威不断占领新的市场提供了支撑。

现在的沃克迪威，拥有多条先进工艺生产流水线，全电脑衣车设备，客户遍布全国十八个省、直辖市。2010年“沃克迪威”品牌更是荣获了“中国著名品牌”称号，进一步得到了各方认可，成为中国纺织服装协会会员企业，王朝灿先生也当选为南昌青山湖区纺织服装协会常务副会长。公司全面贯彻实施了ISO质量管理管理体系，采取流水生产、精品管理、电子展示、现货销售、服务前置的生产、销售、服务模式，确保每一个客户，只要轻点鼠标就能看得到、买得着、穿得好、无投诉的舒心享受。

录制现场

02凝心聚力，奋力拼搏，用企业文化滋养员工成长！

著名的经济学家于光远说过“三流企业靠生产，二流企业靠经营，一流企业靠文化”。用制度管人，用文化的力量影响人、感染人、约束人，不仅是提升企业管理水平的现实之需，也是确保企业长远发展的根本之策。沃克迪威总经理王朝灿先生在接受专访时深情地说：“沃克迪威能够走到今天，发展到现在的规模，离不开沃克迪威每一名员工的辛勤付出，离不开管理团队的奋勇拼搏”。在公司创办伊始，沃克迪威就确立了以“凝心聚力、共创共享”为核心的企业文化建设方针，公司致力于开展“生日祝福文化、集体拓展文化、生产比武文化、管理比优文化、销售比拼文化”，逐渐固化下来，形成了响当当的“五大企业文化品牌”，潜移默化的影响着每一个沃克迪威人；在良性互动企业文化的熏陶滋养下，企业的向心力不断增强，企业软实力不断增强，形成了“人人为我、我为人人”的良好发展氛围，为沃克迪威的快速发展提供了不竭动力。可以说，沃克迪威能够成长为全国工装百强企业，离不开管理制度和企业文化的支撑，离不开员工对管理制度的遵守和对企业文化的认同。

沃克迪威经常性开展企业文化认识、认知、认同教育，让员工充分认识公司的各项理念和文化；在培训中，不讲大道理，而是把企业文化揉到工作生活中的每一个细节来讲，通过一个个发生在员工身边的鲜活案例，让使员工受到触动，使理念认知从感性上升到了理性的高度，逐步深入人心，使员工从本职工作岗位的一点一滴做起，践行企业文化理念。同时， 以5S管理为切入点，通过图文并茂对员工进行了培训，把企业文化体现到看得见、摸得着的具体工作行为，让员工把企业文化融入到日常的一言一行和一举一动，自己践行。注重用“身边的典型教育身边的人”， 公司对大胆管理、加班加点、敬业爱岗、营销高手等先进员工进行表扬，以他们的事迹为例子，对其他员工进行教育，增强教育的效果。以企业文化育人 促进员工与企业共成长。沃克迪威正在一点一滴的发生变化，公司管理人员带头遵守制度，践行企业文化，员工之间互助友爱，全体员工心齐气顺，整个公司充满了活力和自豪感，也让每名员工清楚地认识到只有企业发展好，自己的利益才能最大化，每名员工努力工作、自觉维护企业利益逐渐深入人心。

录制现场

03紧跟时代，创新发展，以产品品质品味赢得市场！

工装和服装行业属于传统行业，如何“做活”传统行业，做大做强做优企业，沃克迪威总经理王朝灿先生的回答简单明了：树立市场思维。王朝灿在创立沃克迪威时，就坚持以市场为先导，成立专门的市场部，一切围绕市场转。那沃克迪威怎么做的呢？

第一，提高标准，精心制造。沃克迪威的产品执行标准高于服装行业基准品质标准，质量检测严格执行ISO质量管理体系，远远超出普通服装厂家的材质和做工标准。

第二，严于品控，不留瑕疵。沃克迪威追求产品零缺陷，构建质量竞争优势。在严格执行流程品质控制的同时，更做到了“宁损千万，不留瑕疵”。这句话是有来历的：2016年5月，在为客户东方雨虹供应的一批货源中，沃克迪威品检部发现了因为使用一种从未使用过的新线，导致衣服腋下易开裂的瑕疵，沃克迪威立即叫停了所有生产线，连夜更换更好的线条重新生产；为了保证客户员工的使用体验，沃克迪威不允许有超过2%的质量问题，如果有就全部重新制衣。

第三，长期研发，厚积薄发。沃克迪威成立20年来，不局限于把自己定位为一家服装企业，而是始终聚焦防护科技的创新。长期以来，公司坚持与江西服装学院、武汉纺织大学等科研院所建立合作关系，搭建防护科技研发平台，一直坚持把至少20%的利润投入研发，可以说沃克迪威诞生伊始就是伴随着研发而生的。这使得沃克迪威的产品质量、样式、品味、保护性能等总能超出客户的期待，这就是厚积薄发的结果。沃克迪威在特殊作业环境工作服保护人身安全领域的研发突破，可以说是占据了工装行业科技含量的制高点。

第四，精诚服务，用户为王。自沃克迪威成立以来，就成立了售后服务部，截至目前打造了产品的矩阵式、立体、完善的售后及咨询服务，以沃克迪威工装展示厅等门店为线下场所，以沃克迪威网站、微信公众号为线上场所，与用户实现了全方位互动。在服务方面，充分体现了以用户为中心的理念。有人这样形容一款工装对企业员工的影响：有的工装产品让客户员工只是觉得“能穿”，有的工装产品会让客户员工会觉得“好穿”，而有的工装产品会让客户员工觉得“震惊”。 沃克迪威让用户员工震惊的不是产品如何，而是产品带给消费者的品质品位和对工作过程中的保护。很多老客户会向朋友推荐沃克迪威的产品，推荐的理由是：品质过硬、品味潮流、价格动人。今后，沃克迪威还将坚持以创新驱动企业高质量发展、以品牌提升企业价值再造、以产业链融合助力应用深度拓展，迎接未来我国安全防护纺织品产业高性能化、多功能体化 、产品系列化的发展趋势。

04永葆激情，专业专注，让团队勠力同心攻坚克难！

王朝灿作为一名创业导师，他在采访中把积累的创业经验毫无保留的与大家分享。他说，创业是一个各方面综合的结果，有时候真的是靠技术、产品、聪明、勤奋；有时候看不清楚，靠的就是信念，外加一些运气。首先，在组建创业团队时要知人善任，企业开始运作后，从第一天开始就要把注意力放在人身上。做企业不是讲故事、做产品、做收入，做企业最关键是建立组织，人就是最重要的。招人、留人、用人、培养人都很重要。

招人是创始人最重要的工作，创始人要评估自己每周有多少时间花在招人和与员工的沟通上。时间的分配是衡量聚焦点的好方法。判断在人身上的聚焦够不够的标准，就是统计自己在人身上花了多少时间。有人提出10%-20%，这样的比例远远不够。我认为花在招人、与内部员工沟通、与外部客户沟通的时间应该占到50%以上。其次，要注重企业文化。很多创业者在初期不太注意这一点，其实企业文化从企业早期就应该逐渐形成了。如果早期有意培养了优秀的企业文化，在企业文化内核确定后，只要进新人的速度不是太快，公司文化就会沿着这个方向发展。各家有自己的选择，但我要提醒大家，企业文化不是靠口号宣传，是靠创始人在点点滴滴的小事上凸显出来的，创业团队要关注员工的一举一动，多和员工聊天，收集员工的心理活动，倾听员工的建议，以便及时对应做出不同的决定。

企业文化的本质是创始人的领导力体现，创始人是什么样的人、创办的企业就是什么样的企业。

第三，执行力和速度。执行力是能把计划的事在最快的时间内执行到位，而且看得出效果。最怕的是事情没做成，但却不知道是战略错误还是执行不到位。速度是判断执行力的关键指标，它的重要性不是销售成长的有多快，而在于能不能解决、解决的到不到位。小企业要以快取胜，这里的快不是销售产生的速度，而是事情执行到位的速度。

第四，产品。早期要把产品放在第一位，既不是技术，也不是营销。所谓做产品，最关键是对客户需求的不断定位。找到客户需求，把自己的资源和客户进行匹配，在最短时间内把产品做出来。科技公司的产品很重要，服装公司的产品也很重要。怎么把客户搞定？不只靠营销，还要知道对方需要什么，这些都是做产品的时候应该想到的。归根结底，大家要有做产品经理的概念，作为创始人，在最初阶段，对产品的关心要高于对技术、市场营销的关心。大家要把销售和营销分开，产品刚出来的时候要重视销售、轻视市场营销。

第五，融资能力。企业要扩大发展就要有钱，所以融资能力很重要，怎样找到投资人或是银行贷款，这就要学会怎么把自己的公司和产品从更高的角度、用更大的概念讲好，用公司的业绩打动对方。不管我们喜欢不喜欢，融资的时候不会讲故事就会吃亏。

中铁专供

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